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      新聞資訊

      數字化戰略助力尚美寫字樓招商運營!

      2021-06-08
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      “這兩年最容易招商的業態是科技園區、廠房和倉儲物流,而寫字樓、獨棟等被選為最難招商的業態”,有業內人士稱。商業地產的“黃金十年”已然謝幕,在整體經濟進行調整、疫情沖擊的背景下,面對高昂的租賃成本壓力,中小企業擴張謹慎,寫字樓的招商也將面臨著極大的不確定性。

       

      一項關于樓宇招商情況的調查顯示,疫情之下,今年的招商情況相比去年更加嚴峻。其中,約92%的參與者認為樓宇招商競爭激烈或非常激烈,招商比較困難。不僅如此,一些過去未被重視的問題,也借助疫情浮現了出來。

       

      談及破解之道,上述業內人士稱,要在“精準獲客”上下功夫。而要實現“精準獲客”,不僅需要切實有效的招商工具,也要在運營服務上更加精進,雙管齊下才能產生效果。

       

      借助數字化招商工具  實現精準獲客

       

      在另一位業內人士看來,現在很多客戶會因為看到合適的照片或視頻而對項目產生興趣,在這方面,如果借助數字化技術打造一份電子樓書,將項目特征、區位交通、樓內配套、周邊配套、入住企業信息等內容,清晰明了的展現出來,讓客戶了解到項目的原貌,將會極大提升寫字樓租賃對象的體驗感。這也是站在客戶角度進行精準獲客的“打法”之一。

       

      目前的寫字樓招商市場,樣板間效應非常明顯。但是,線下樣板間成本較高,且裝修風格有限,未必能滿足所有客戶的喜好。若能借助數字化技術,將樓宇的平面布局方案、以及裝修后效果圖進行線上展示,讓客戶對未來的辦公空間有直觀的視覺感受,也是提升客戶體驗感的有效方式,還有助于減半客戶的決策周期,上述業內人士稱。

       

      存量時代下,寫字樓行業已經由昔日的“賣方”市場進入到“買方”市場,招商人員以往坐等客戶上門的態度也要改變,在爭取客戶上要更加主動。不僅要在項目推廣上下功夫,還要進行潛客深挖,但深挖潛客也要精準。因此,借力數字化產品,一方面將樓宇的整體房源信息得到清晰展示,另一方面,對意向客戶的瀏覽頻次、戶型及樓層偏好等信息進行記錄、分析,于招商人員而言就顯得十分必要。畢竟,在了解客戶的詳細租賃意向后,招商人員便可有針對性的進行重點跟進,以達到事半功倍的效果。

       

      信息時代,效率勝過一切。不少客戶透露,以往,在看房之后,還需要通過公司行政人員來協助做好樓宇平面布局、裝修效果展示以及交付參考等事宜,費時費力。數字化技術也該在這個領域發力,一鍵生成看房報告,將上述信息詳盡展示,決策周期和溝通成本將會再次縮短??蛻舻男枨?,正在為房地產科技公司提供產品研發的新方向。

       

      繼被要求減租后,租客拖延交租、提前退租,新租客搬不進來,棘手問題扎堆而來...這些難以收回的租金及風險,讓寫字樓業主成為最焦慮的一波人。畢竟,空置一天就是一天的成本,提升出租率,保住現金流才是當務之急。在這方面,寫字樓業主也要善于利用數字化招商工具來引流客戶,使得招商人員掌握主動權,拓寬獲客渠道,增加帶看和成交概率,從而順利突圍。

       

      數字化戰略是必選項   沒有數字化就沒有未來

       

      從寫字樓招商領域的數字化應用,即可窺見整個行業的智慧化轉型之勢。從19841月在美國出現第一座智能大廈,智慧樓宇的概念已經產生并發展了整整35個年頭。從美國到中國,從歐洲到非洲,全世界都在大力發展智慧樓宇,甚至將其視為國家經濟發達程度的一個重要標志。智慧樓宇的產生與發展是有著其深刻、必然的經濟、社會和技術背景的,是人類經濟、文明發展到一定階段的必然產物。

       

      然而,疫情之前,智慧樓宇還只是商業地產優等生的興趣班,疫情之下,整個行業毫無選擇地進入考場,以最殘酷的方式完成了一場數字化教育。在數字化技術的助推下,傳統樓宇的生存場景不斷被顛覆,客戶體驗被改善,運營效率被提升,商業模式被改變,行業正在重新煥發生機。

       

      事實上,目前,整個寫字樓行業從招商引流、物業維護、財務收支、報表分析、水電、停車、門禁、到移動辦公的全流程管理,均已經實現了線上操作,并獲得了多方肯定。

       

      有受訪者表示,“首先,寫字樓行業已經進入體驗式服務的時代。作為租戶,我們注重服務和消費的舒適度,更甚于產品本身;而作為員工,我們也期待在工作場合能夠獲得更好的體驗”。

       

      機會永遠屬于愿意擁抱變化的人。按照業內人士的判斷,未來人類財富的累積靠的不是自然資源,而是數字經濟。數字化已經成為企業發展的必選項,而不是可選項,沒有數字化就沒有未來。目前,科技巨頭們加速布局商業地產,而商業地產選擇自我革命還是“被革命”,值得思考。

       

      從龍頭房企近期的表現,也能窺見最新的發展趨勢。不久之前,繼碧桂園、旭輝集團的數字化腳步之后,藍光發展也對外公布了全面進行數字化轉型的消息。為了加速轉型,藍光發展不僅在組織管理上,成立了專門委員會,進行數字化戰略構建,還在內部號召全員依托數字做決策、做管理。在智能化產品的創新上,藍光發展則落地了30多項智能化應用場景,以著重打造智慧人居。

       

      更早之前,萬科也曾將其物業板塊更名為“萬物云”,并將“智慧物管”的概念注入其中,開啟數字化領域的新探索。大悅城控股、新城控股、龍湖等數字化轉型的領跑者,更是早早就在旗下商辦物業中開啟了智能科技的應用,并從中受益。

       

      尚美集團,作為高端寫字樓的專業運營服務商,與業內知名管理公司左鄰科技合作,為旗下項目量身打造信息化管理系統,借助數字化管理工具,提升客戶服務質量;同時,運用微信、頭條等媒體實現招商精準獲客,定向推廣,有效降低招商成本,雙管齊下,打造樓宇數字化運營的新常態。

       


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